Публичная оферта: онлайн-пробный урок

1. Термины

1.1. Онлайн-пробный урок (Урок) — групповое практическое занятие по ораторскому и актёрскому мастерству продолжительностью до 90 минут, которое проводится в сервисе видеосвязи Google Meet в дату и время, выбранные Заказчиком на Сайте.

1.2. Бронь — закрепление за Заказчиком места в группе конкретного Урока. Количество мест в группе ограничено.

1.3. Бот — Telegram-бот Исполнителя, через который Заказчик получает подтверждение, тестовую ссылку для проверки связи, напоминания и ссылку на Урок.

1.4. Сайт — https://macka.by и его страницы, в том числе https://macka.by/online-trial.

1.5. Всё время в договоре указано по Минску (UTC+3).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по организации участия в Уроке, а Заказчик оплачивает её в порядке, установленном договором. Услуга включает: бронирование места в группе Урока; сопровождение через Бота (подтверждение, проверка связи, напоминания); предоставление ссылки на Урок; проведение Урока преподавателем Исполнителя.

2.2. Услуга носит консультационно-практический характер и не является образовательной. Документ об образовании не выдаётся, образовательная программа не реализуется.

2.3. Содержание Урока, его упражнения и порядок определяет преподаватель. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного результата: результат зависит в том числе от его участия и самостоятельной практики.

3. Стоимость и оплата

3.1. Стоимость услуги составляет 10 (десять) белорусских рублей за одно место на одном Уроке. НДС не облагается.

3.2. Оплата производится банковской картой на Сайте через платёжный сервис банка-партнёра Исполнителя. Моментом оплаты считается поступление подтверждения от банка.

3.3. После выбора времени место удерживается за Заказчиком 20 минут. Если оплата за это время не поступила, Исполнитель вправе освободить место. Оплата, поступившая позже, принимается, и место предоставляется Заказчику, в том числе сверх установленного количества мест.

3.4. Оплата брони не засчитывается в стоимость других услуг Исполнителя, если Исполнитель по своему усмотрению не предложит иное (особые условия и скидки предоставляются по усмотрению Исполнителя).

4. Порядок оказания услуги

4.1. Сразу после оплаты Заказчик получает на странице Сайта персональную ссылку на Бота. Все сообщения по Уроку, включая ссылку на Урок, направляются через Бота. Сообщение, доставленное через Бота, считается полученным Заказчиком. Если Заказчик не открыл Бота, Исполнитель вправе, но не обязан, связаться с ним по телефону, указанному при оплате.

4.2. Ссылка на Урок направляется в Бот не позднее чем за 15 минут до начала Урока. Ссылка персональна для конкретного Урока. Передавать её третьим лицам запрещено.

4.3. Заказчик самостоятельно и за свой счёт обеспечивает: исправное устройство с камерой и микрофоном, установленное приложение Google Meet или браузер, устойчивое подключение к интернету, тихое место для занятия. До Урока Заказчик проверяет связь по тестовой ссылке, которую присылает Бот.

4.4. Невозможность участия в Уроке по причинам на стороне Заказчика (неисправность или несовместимость устройства, отсутствие или низкое качество интернета, блокировка сервисов, отсутствие аккаунта Google, если он требуется, и т. п.) не является основанием для переноса или возврата оплаты и не считается неисполнением договора Исполнителем.

4.5. Заказчик подключается к Уроку до его начала. Если Заказчик опоздал более чем на 5 (пять) минут, преподаватель вправе не допустить его к Уроку, чтобы не нарушать работу группы. В этом случае услуга считается оказанной.

4.6. Урок проводится при включённой камере Заказчика: так преподаватель видит участника и даёт обратную связь. Если Заказчик не включает камеру, преподаватель вправе ограничить его участие в упражнениях. Это не является основанием для возврата оплаты.

4.7. Исполнитель вправе без объяснения причин отключить от Урока Заказчика, который мешает проведению Урока: оскорбляет участников или преподавателя, ведёт запись, распространяет рекламу, находится в состоянии опьянения, передаёт ссылку третьим лицам. В этом случае услуга считается оказанной, оплата не возвращается.

4.8. Если Заказчик не подключился к Уроку и не перенёс его в порядке раздела 5, услуга считается оказанной, а бронь — использованной: место в группе было закреплено за Заказчиком и не могло быть предоставлено другому лицу.

4.9. Услуга считается оказанной в полном объёме по окончании Урока, если Заказчик не направил мотивированных письменных возражений в течение 3 (трёх) календарных дней после Урока на school.maska@gmail.com. Акт сдачи-приёмки составляется Исполнителем единолично (пункт 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности»); двусторонний акт предоставляется по письменному запросу Заказчика.

5. Перенос, отмена, возврат

5.1. Перенос по инициативе Заказчика. Заказчик вправе один раз бесплатно перенести Урок на другое свободное время, если до начала Урока остаётся не менее 3 (трёх) часов. Перенос выполняется через Бота. Повторный перенос или перенос менее чем за 3 часа до начала возможен только по решению Исполнителя.

5.2. Отказ Заказчика от договора. Заказчик вправе отказаться от договора до начала Урока, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 736 ГК, статья 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»):

а) Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора с Заказчиком, в том числе комиссии банка и платёжного сервиса за приём платежа и за проведение возврата;

б) если Заказчик не заявил об отказе до начала Урока и не подключился к нему, в том числе опоздал более чем на 5 минут (п. 4.5), услуга считается оказанной: Исполнитель в полном объёме обеспечил возможность участия (закрепил место, направил ссылку, провёл Урок), а Заказчик ею не воспользовался (п. 4.8). Уплаченная сумма в этом случае не возвращается;

в) вместо отказа Заказчик вправе бесплатно перенести Урок в порядке п. 5.1, сохранив уплаченную сумму.

5.3. Заявление об отказе направляется до начала Урока через Бота («Позвать администратора») или на school.maska@gmail.com с указанием кода брони. Моментом отказа считается получение заявления Исполнителем. Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения заявления. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.

5.4. Перенос или отмена по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе перенести Урок на другое время (в том числе в связи с болезнью преподавателя или техническими причинами) или отменить его, уведомив Заказчика через Бота или по телефону. В этом случае Заказчик выбирает другое свободное время или получает возврат полной уплаченной суммы.

5.5. Технический сбой на стороне Исполнителя или сервиса Google Meet, из-за которого Урок не состоялся или был прерван более чем на половину его продолжительности, даёт Заказчику право на бесплатное участие в другом Уроке или на возврат полной уплаченной суммы по его выбору. Иной ответственности за работу сервисов третьих лиц (Google Meet, Telegram, банки, операторы связи) Исполнитель не несёт.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: провести Урок в выбранные дату и время или предложить другое время в порядке п. 5.4; направить ссылку на Урок в сроки, указанные в п. 4.2; соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе: привлекать для оказания услуги преподавателей и иных третьих лиц без согласования с Заказчиком; заменять преподавателя; определять количество мест в группе; отказать в заключении договора лицу, ранее нарушавшему условия п. 4.7 или раздела 7.

6.3. Заказчик обязуется: указать при оплате достоверные имя и номер телефона; соблюдать правила Урока (п. 4.5–4.7); не передавать ссылку на Урок третьим лицам; соблюдать раздел 7.

6.4. Заказчик вправе: перенести Урок в порядке п. 5.1; задавать вопросы администратору через Бота; отказаться от договора в порядке п. 5.2.

7. Запись и интеллектуальная собственность

7.1. Упражнения, методические материалы, сценарии, тексты и иные материалы Урока являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или третьих лиц.

7.2. Заказчику запрещено вести аудио-, видео- и фотосъёмку Урока (в том числе запись экрана), копировать и распространять материалы Урока без письменного согласия Исполнителя.

7.3. За каждое нарушение п. 7.2 Заказчик по письменному требованию Исполнителя уплачивает штраф в размере 1000 (одной тысячи) белорусских рублей. Уплата штрафа не освобождает от возмещения убытков в части, не покрытой штрафом.

7.4. Заказчик не разглашает за пределами группы сведения о других участниках и их личном опыте, ставшие ему известными на Уроке.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по договору, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законодательством.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая массовые сбои интернета и сервисов связи, ограничения доступа к интернет-сервисам, введённые государственными органами.

9. Бот, ассистент и уведомления

9.1. В Боте работает автоматический ассистент на основе искусственного интеллекта, который отвечает на вопросы о Уроке, Google Meet и обучении. Ответы ассистента носят справочный характер и не являются консультацией специалиста. По вопросам оплаты, возврата и по любым спорным вопросам решение принимает администратор Исполнителя.

9.2. Исполнитель вправе ограничить количество сообщений ассистенту в сутки.

9.3. Заказчик соглашается получать через Бота, по телефону и в мессенджерах сообщения, связанные с Уроком (подтверждение, напоминания, ссылка на Урок, перенос).

10. Персональные данные

10.1. Оплачивая бронь, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте (https://macka.by/politica), и даёт согласие на обработку имени, номера телефона, данных аккаунта Telegram, сведений о бронировании и участии в Уроке в целях исполнения договора (Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»).

10.2. Заказчик уведомлён и соглашается, что для проведения Урока и сопровождения используются сервисы Google Meet и Telegram, в связи с чем его данные (имя в видеоконференции, изображение и голос во время Урока, данные аккаунта Telegram) могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Беларусь. Урок Исполнителем не записывается.

10.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок о продуктах Исполнителя даётся Заказчиком отдельно и может быть отозвано в любой момент.

10.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на school.maska@gmail.com. Отзыв согласия до проведения Урока делает оказание услуги невозможным и рассматривается как отказ от договора по п. 5.2.

11. Разрешение споров и прочие условия

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на school.maska@gmail.com и рассматривается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. При недостижении соглашения спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11.2. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через Бота, мессенджеры и электронную почту.

11.3. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до размещения новой редакции на Сайте.

11.4. Договор действует с момента оплаты до полного исполнения сторонами обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя

ООО «Студия Бемоль»

УНП 193724800

Юридический адрес: г. Минск, ул. Фабрициуса, 8Бк1, кабинет 324

Р/с BY18ALFA30122E24490010270000 в ЗАО «Альфа-Банк», код банка ALFABY2X

E-mail: school.maska@gmail.com

Телефон: +375 44 568-59-68

Директор: Лещик Александр Андреевич